Politique de remboursement

Rétractation (14 jours). Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Écris-nous à contact@lessentiellemode.fr avec ton numéro de commande et les articles concernés. Nous te confirmons la demande et t'indiquons l'adresse de retour : merci de ne rien renvoyer avant cette confirmation.

Retour. L'article doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant ta demande, à tes frais (envoi suivi conseillé, conserve ta preuve d'expédition), neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Remboursement. Nous te remboursons les articles retournés et les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après réception de l'article (ou de la preuve de son expédition), sur ton moyen de paiement d'origine. Un article incomplet, abîmé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut donner lieu à une déduction.

Taille inadaptée. Nous te proposons en priorité un échange selon disponibilité. Ton droit de rétractation reste entier.

Article défectueux, abîmé ou erreur d'envoi. Contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande et des photos. Nous te proposons un remplacement, une réparation ou un remboursement, et prenons en charge les frais de retour éventuels (nous pouvons te dispenser de renvoyer l'article). La garantie légale de conformité de 2 ans reste applicable.

Exceptions. Pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation), les sous-vêtements, bodys et gainants, maillots de bain et boucles d'oreilles ne sont ni repris ni échangés une fois leur emballage ou scellé d'hygiène retiré.